Si votre commande a été livrée à une adresse différente de celle indiquée lors de votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir.
✅ Étapes à suivre :
Vérifiez l’adresse renseignée lors de votre commande
→ Consultez votre confirmation de commande
→ Assurez-vous qu’aucune consigne particulière n’a été donnée
Exemple : livraison chez un voisin, un point d’accueil, etc.
? Que faire ensuite ?
Si votre commande a bien été livrée à une mauvaise adresse, contactez notre service client au XX ou via le formulaire de réclamation en précisant :
- Votre numéro de commande
- L’adresse de livraison prévue
- Toute information utile (consignes, contexte de livraison…)
Nous analyserons votre demande dans les meilleurs délais et mettrons en place une solution adaptée.
ℹ️ Information complémentaire :
Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de votre adresse au moment de la commande afin d’éviter tout risque d’erreur de livraison.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article