Il manque un produit à ma commande mais ce dernier ne m’a pas été facturé

Si un ou plusieurs produits sont absents de votre commande, il s’agit probablement d’une rupture de stock.

✅ Étapes à suivre :

Vérifiez le récapitulatif de votre commande

→ Assurez-vous que les produits manquants sont bien indiqués comme commandés 

→ Contrôlez le contenu du colis reçu

→ Vérifiez l’ensemble des articles présents

❓ Que faire ensuite ?

Si un produit est bien manquant, contactez notre service client au 0825 09 09 09 (Service 0,15€ / min + prix d'un appel local) ou via le formulaire de réclamation en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés ainsi que les quantités 

Nous analyserons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée.

ℹ️ Information complémentaire :

Nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre commande dès sa réception afin de signaler toutes anomalies dans les 48h.