Il manque un produit à ma commande mais ce dernier m’a été facturé

Nous expédions systématiquement les commandes en un seule fois. 

Si un produit est manquant alors qu’il a été facturé, il s’agit probablement d’une erreur lors de la préparation de votre commande.

✅ Étapes à suivre :

Vérifiez le récapitulatif de votre commande

→ Assurez-vous que le produit manquant est bien indiqué comme facturé

→ Contrôlez le contenu du colis reçu

→ Vérifiez qu’aucun article ne soit absent ou substitué

❓ Que faire ensuite ?

Si un produit est bien manquant, nous vous invitons à contacter notre service client au 0825 09 09 09 (Service 0,15€ / min + prix d'un appel local) ou via le formulaire de réclamation en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés et les quantités

Nous analyserons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée.

ℹ️ Information complémentaire :

Nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre commande dès sa réception afin de signaler toute anomalie dans les 48h.