Les quantités reçues sont supérieures aux quantités commandées

Si les quantités reçues sont supérieures à celles indiquées dans votre commande, il peut s’agir d’une erreur lors de la préparation de votre colis.

✅ Étapes à suivre :

Vérifiez le récapitulatif de votre commande

→ Confirmez les quantités commandées et facturées

→ Comptez précisément les produits présents dans votre colis

→ Vérifier l’unité de vente 

❓ Que faire ensuite ?

Si un écart est constaté, contactez notre service client au 0825 09 09 09 (Service 0,15€ / min + prix d'un appel local) ou via le formulaire de réclamation en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés 
• Les quantités commandées vs reçues
• Photos des produits reçus avec numéro de lot et DLC

Nous traiterons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée.