Ma livraison ne correspond pas à ma commande

Si les produits livrés ne correspondent pas à votre commande, il s’agit probablement d’une erreur lors de la préparation ou de destinataire. 

✅ Étapes à suivre :

Vérifiez votre confirmation de commande :

→ Consultez les produits initialement commandés

→ Contrôlez les articles reçus

? Que faire ensuite ?

Contactez notre service client au 0825 09 09 09 (Service 0,15€ / min + prix d'un appel local) ou via le formulaire de réclamation en précisant :

• Votre numéro de commande
• Les produits commandés vs reçus
• Une photo des produits reçus 

Nous analyserons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée 

ℹ️ Information complémentaire :

Nous apportons un soin particulier à la préparation des commandes. Nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre colis dès sa réception afin de signaler toute anomalie afin de refuser les produits auprès du chauffeur livreur.