J’ai reçu un produit avec une DLC courte ou dépassée

Modifié le Mer, 1 Juill. à 4:02 H

Dans le cadre de notre charte fraîcheur FSD « Extra-Frais », nous nous engageons à sélectionner en priorité des produits avec la date de consommation la plus longue ou les plus frais disponibles.

✅ Nos engagements :

Sélection prioritaire des produits avec la DLC la plus longue

Préparation des commandes au plus près du départ pour garantir la fraîcheur

Information du client en cas de date courte exceptionnelle

Si vous constatez une DLC courte ou dépassée, cela ne correspond pas à nos standards qualité.

✅ Étapes à suivre :

→ Vérifiez la DLC indiquée sur le produit

→ Identifiez les produits concernés

❓ Que faire ensuite ?

Si la DLC vous semble trop courte ou dépassée malgré nos engagements, contactez notre service client au 0825 09 09 09 (Service 0,15€ / min + prix d'un appel local) ou via le formulaire de réclamation en précisant :

Votre numéro de commande
Les produits concernés
Une photo des produits avec le DLC et le numéro de lot

Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.