Si vous constatez que des produits sont endommagés à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation soit traitée rapidement.
✅ Étapes à suivre :
Vérifiez l’état des produits dès la réception
→ Identifiez les articles abîmés (emballage ouvert, produit écrasé, fuite, etc.)
→ Isolez les produits concernés
→ Évitez leur consommation en cas de doute
❓ Que faire ensuite ?
Contactez notre service client au 01 72 95 94 93 choix 2 ou via le formulaire de réclamation en précisant :
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
- La nature du dommage constaté
- Des photos des produits avec DLC et numéro de lot et du colis
Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
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